Support

Contact opnemen

Mail info@mysubs.nl. We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Vermeld of je lid bent of een organisatie beheert, en wat je al hebt geprobeerd.

Problemen met inloggen

De app stuurt een eenmalige code naar je e-mail. Check spam als die niet binnenkomt.

• Vraag een nieuwe code aan en wacht even voordat je opnieuw probeert.
• Gebruik hetzelfde e-mailadres als waarmee je bij je organisatie bekend bent.
• Lukt het nog niet: mail ons met het e-mailadres dat je gebruikt.

Problemen met QR-pas

De digitale lidpas wisselt automatisch, zodat een screenshot niet blijvend geldig is.

• Geef de app toegang tot je camera als je aan de deur scant.
• Zet het scherm helder en houd de code stil in beeld.
• Werkt scannen niet: ververs de pas in de app of vraag de organisatie om een nieuwe scan.

Problemen met lidmaatschap

Opzeggen, contributie, toegang of een verkeerde incasso regel je met je vereniging of organisatie. MySubs is het systeem; het lidmaatschap is een afspraak tussen jou en hen.

Kom je er samen niet uit, mail ons dan. We kijken mee waar we kunnen.

Veelgestelde vragen

• Hoe verwijder ik mijn account? In de app onder je profiel, of via info@mysubs.nl.
• Waar staat het privacybeleid? Op mysubs.nl/privacy.
• Wie ziet mijn gegevens? Je organisatie voor ledenadministratie; MySubs als verwerker. Zie het privacybeleid.
• Ik wil een demo of een nieuwe omgeving. Mail info@mysubs.nl.

Contactgegevens

MySubs

Gieskesstraat 43A, 7554 LB Hengelo, Nederland

KvK 93173962

E-mail: info@mysubs.nl